Développer la relation client par une communication adaptée

Faire du commerce, être commercial(e) est depuis toujours un métier à multi facettes dont l’une d’entre elle, fondamentale, est la relation client et/ou fournisseur. Pour aborder de la meilleure manière ce métier, il est essentiel de se connaître soi et appréhender les différents modes de communication possibles.
Cette formation a pour but de bien cerner ses propres motivations et de pouvoir, en ayant conscience de son mode de communication, communiquer justement avec l’autre.

Objectifs de la formation :
– Savoir déterminer ses propres sources de motivation et repérer la motivation de son client.
– Apprendre à rentrer en communication à partir de la motivation de son client